Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,5%
Média das Avaliações
29,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,6%
Ranking na categoria
Radio Popular SA
  • Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

    Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?

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Radio Popular - Recusa do reembolso em dinheiro

Resolvida
Gabriel Fitas
Gabriel Fitas apresentou a reclamação
30 de agosto 2017

No dia 04/03/2016 comprei na Loja Rádio Popular em Vila Real um rato Razer Deathadder no valor de 65,03 euros. Deixou de funcionar e foi entregue na loja para reparação no dia 09/07/2017, contactaram-me dias depois referindo que não encontraram nenhuma anomalia e entregaram-me o referido equipamento. Verifiquei que o rato continuava a não funcionar e voltei à loja. No dia 23/08/2017 voltaram a contactar-me referindo que o rato não tinha reparação. Na loja queriam dar-me um talão nesse valo que podia ser utilizado na compra de qualquer artigo.

Data de ocorrência: 30 de agosto 2017
Radio Popular
30 de agosto 2017
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
www.radiopopular.pt
Gabriel Fitas
8 de setembro 2017
Gostaria de saber quando é que me podem dar uma resposta.

Cumprimentos, Gabriel Fitas
Radio Popular
9 de janeiro 2018
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após analisarmos a situação que nos reportou, verificamos que já foi dada resposta através de carta.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
Departamento Operações
Aguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4410-455 Arcozelo - V. N. Gaia
Apoio ao Cliente +351 22 040 30 40
e-mail: lojas@radiopopular.pt
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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