Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,5%

Média das Avaliações

29,8%

Taxa de Retenção de Clientes

29,6%

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

1 Worten 88

2 Radio Popular 77.7

3 FNAC 21.6

Radio Popular SA

Nascemos em 1977, e não paramos de crescer. Da primeira loja na Rua do Loureiro à mais recente em Vila do Conde, estamos cada vez mais próximos dos portugueses.

Fomos uma das primeiras empresas portuguesas a aderir ao comércio eletrónico, tornando a consulta, comparação e escolha dos produtos ainda mais fácil e conveniente. Desde 2004 que pode encontrar-se connosco online, a partir de qualquer parte. Que tal agora?
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Radio Popular - Venda de produtos sem stock

Miguel Azevedo apresentou a reclamação

3 de dezembro 2018

No passado dia 22 de Novembro, efectuei a compra de uns "AUSCULTADOR BLUETOOTH JBL T500 PINK" através da loja online no site da Radio Popular (RP). O artigo encontrava-se disponível para entrega após 48h da confirmação do pagamento. Após efectuar a compra o artigo passa a estar sem stock disponível, na página de encomendas realizadas, pelo que tinha de esperar 30 dias pelo produto uma vez que a RP teria de contactar o fornecedor. No entanto, o produto continua em promoção e à venda na loja online sem informação alguma sobre a disponibilidade do mesmo. Escusado será dizer que não obtive qualquer contacto a informar se o processo está em andamento ou não, ou uma previsão de entrega. Decidi então investigar e reparei que não é a primeira vez que a RADIO POPULAR faz estas campanhas enganosas, em que engana claramente os clientes com o estado dos seus produtos.

Espero uma breve solução,
Miguel Azevedo

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2018

Radio Popular

3 de dezembro 2018

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual se encontra em análise, pelo que daremos resposta à mesma, o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento, agradecemos o contacto através do email lojas@radiopopular.pt

Atenciosamente,
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Telefone +351 22 940 96 00 | Fax +351 22 940 96 01
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Esta reclamação foi considerada sem resolução