Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Cartões de Pré-Pagos e Fidelização
2 Cyrana 25.3
...
Radius Fuel Solutions11.5
Radius Business Solutions Portugal LDA
  • 262 830 020
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua São João de Deus N1, Bloco A Loja 1, Quinta da Oliveira
    2500-885 – Caldas da Rainha
  • clientes@radius.com

Radius Fuel Solutions - Taxas e valores incorretamente cobrados

Aguarda resposta
Francisco Lima
Francisco Lima apresentou a reclamação
2 de março 2024
Esta empresa não é uma empresa transparente, cobram taxas e valores incorretos, não obedece a dois princípios orientadores: a transparência das práticas comerciais e a salvaguarda dos interesses legítimos dos consumidores. Isto é, mandam contrato para assinar com imensas clausulas mas esquecem a lei protege o consumidor, porque nem tudo o que está no contrato pode ser bem interpretado pelo consumidor e eles (Radius) agarram-se às letrinhas "pequeninhas" por vezes nada perceptível.
Em modo de resumo, é uma empresa a evitar não cumprem com o combinado, por exemplo tinha enviado um e-mail a solicitar o débito bancário do dia 01 para o dia 08 de cada mês porque efetivamente só entrava valores na conta bancária no dia 08, depois de aceite as minhas condições, continuaram a enviar o pagamento por débito bancário no dia 01, ora como a empresa não tinha fundos suficiente essa valor era devolvido, logo a seguir mandaram um fatura no valor de 30€ referente à devolução bancária. Mesmo falando com a gerente da Radius e explicar o motivo continuaram a fazer exatamente o mesmo. Passando algum tempo e com alguma insistência minha chegaram à conclusão que tinha um crédito a meu favor. Nunca chegaram a devolver o crédito a meu favor, como continuam a mandar faturas com valores que não entendo a razão deles, Mandam faturas só porque sim!!!!
Data de ocorrência: 2 de março 2024
Francisco Lima
Francisco Lima está a aguardar resposta da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.