RCI COM - Cedência de contrato de bateria feita em agosto de 2021 ainda não alterou

Vendi um automóvel a agosto de 2021, enviei todos os documentos meus para a cedência, e também dos compradores, e, com conhecimento do comprador, respondi ao pedido de documentos do computador pela RCI Banque. Não recebi qualquer resposta.
A RCI Banque ainda tenta debitar da minha conta todos os meses o valor do aluguer da bateria apesar de ter feito a cedência há quase 2 anos.
Hoje a 6 de fevereiro, recebo um e-mail a dizer que sou responsável por todos os pagamentos até hoje apesar de ter vendido o carro e termos ambas as partes, fornecido todos os documentos necessários.

Não quero saber se mudaram de política ou processos de cedência de aluguer de baterias este ano, comecei o processo há quase 2 anos! Só agora é que obtive resposta, e tenho de passar pelo processo todo outra vez porque só se lembraram agora?

Falta de ética profissional e completamente descabido. Quero a resolução disto o mais rápido possível, não vou pagar nada a partir ao dia da cedência do automóvel.

Já mandei e-mail, e vocês continuam a pedir-me dados e informações do comprador que eu não tenho, nem sequer tenho o contacto deles. Como querem que eu vos dê autorizações de débito de uma pessoa que bem sequer sei quem é?! Não existe forma de deixar os dados que necessitam da minha parte e vocês tratarem com o proprietário actual?