Reatia - Denuncia de contrato dentro do período de 14 dias de reflexão

Boa tarde, venho por este meio, apresentar a minha denúncia de contrato elaborado, por telefone e mail, com assinatura à distância, assinado no dia 28 de Julho.
Depois de várias tentativas de contacto hoje com o comercial, não foi devolvido o contacto, a via disponivel para chegar até vós será esta.
Com base na lei que prevê um periodo de reflexão de 14 dias, não me encontro satisfeita com o vosso serviço, uma vez que não vai ao encontro do que me foi apresentado, não cumpre os critérios que dizem oferecer, tendo já apresenato o meu desagrado e provas das falhas do vosso serviço por email, no passado dia 3 de Agosto, ao qual recebi a resposta de que recochecem que não está a cumprir a entrega de informação a que se propoêm, mas que não sabem porque acontece, nem durante quanto tempo vai acontecer, remetendo explicações para o departamento técnico.
Entendo que este periodo de reflexão deveria ter sido comunicado e facultadado pela vossa entidade enquanto prestadora de serviços, à semalhança de outros fornecedores que concedem um periodo exprimental de 15 dias, que no vosso caso não existe.
Como prestadores de serviços com o cae 62020 sem actividade economica defenida, informo também que seguirá uma mesma reclamação á vossa entidade reguladora a ASAE.