Record Go rent a car - Cobrança indevida

Recebi um email notificando que estou devendo $147,00 para a Record Go, valores que não entendi o motivo da cobrança, segue um print do email:

Após uma análise minuciosa do seu caso, verifica-se que, devido a um erro no sistema, não conseguimos cobrar-lhe as seguintes penalidades:
- cobrança pela devolução do veículo alugado em um parque público do aeroporto
- cobrar pelo serviço de reabastecimento
Como pode verificar no ponto 4 das condições gerais do seu contrato de aluguer assinado (em anexo), a primeira penalização consiste em 30€ + bilhete de estacionamento e taxas de recuperação:
Neste caso o valor total da multa é de 123,00€.
A segunda, refere-se à multa de 24€ por não ter devolvido o veículo com o depósito de combustível cheio.

Não estão sendo corretos nessas cobranças, porque não fui informada na hora de entregar o veiculo.

Estou sendo lesada financeiramente pela Record Go. Deixei o carro no lugar combinado. E estão querendo me cobrar uma multa que não existe.