Rede Reúne - Burla

Exmo. Sr. Jorge Santos
Tendo a Rede Reúne direito de resposta neste portal, cumpre-nos esclarece-lo e relembrar-lhe alguns pormenores que ultrapassou na reclamação efetuada no passado domingo.
Primeiro a Rede Reúne, é uma empresa de assessoria financeira, que se destina a encaminhar pedidos de crédito que lhe são solicitados e encaminhados por parceiros (não faz qualquer publicidade, nem apela à venda do seu serviço). Só propõe o seu serviço para crédito bancário, após análise, e se o cliente preencher os requisitos necessários de acesso ao mesmo. Para tanto, confia no pedido encaminhado por escrito pelo cliente mas também por cautela, tem sempre o cuidado de confirmar, telefonicamente, a informação prestada por escrito pelo próprio (que tantas vezes por desconhecimento e outras por má fé em nada corresponde à verdade).
No seu caso, e partindo do princípio que estará com certeza de boa fé, foram-lhe indicadas as condições de aceitação do seu pedido de crédito e proposto o nosso serviço, só após envio da documentação, é emitido um contrato de crédito definitivo nas condições que lhe foram propostas.
Relembrarmos que tivemos o cuidado de o esclarecer e tranquilizar quanto à seriedade do nosso trabalho através da colaboradora Patrícia Ferreira, que com toda a clareza lhe explicou todo o processo de crédito e assumiu, em nome da empresa e por escrito, que a caução que o Sr. prestou lhe seria sempre devolvida, independentemente do resultado (relembrarmos que foi dia 13 após as 18h e estarem já é encerrados os nossos serviços de atendimento). Primeiro porque acreditamos que é um bom cliente e segundo porque estamos no mercado há anos suficientes para perceber que em centenas de pedidos possa existir algum mal entendido que a empresa assume como responsabilidade própria.
O Sr. Jorge, telefonicamente manifestou querer avançar desde que tivesse um documento escrito com a indicação prestada, logo, no dia seguinte de manhã foi-lhe enviado um email nos termos precisos e foi com surpresa, como resposta ao email solicitou mais uma vez a devolução. Tentamos contacta-lo, apenas com o intuito de perceber porquê e não pode ou não quis atender. Não nos foi possível responder por escrito na passada sexta feira, pois como não será difícil de entender apelando apenas ao bom senso, não temos só o Sr. Jorge como cliente e fizemo-lo logo que possível, no dia útil seguinte e de manhã indicandolhe que a caução seria devolvida dia 19/10 na conta solicitada, uma vez que só nessa data é rececionado, pela empresa, o pagamento de serviços efetuado.
Não vemos onde está a burla que o Sr. Jorge, com alguma leveza, indica nesta sua reclamação.
Fazemos questão de frisar que a nossa atividade é absolutamente legal e transparente e que infelizmente não é possível demonstrar com exemplos a quantidade de pessoas satisfeitas com os nossos serviços mas quase 10 anos no mercado e com uma porta aberta ao público, só pode ser consequência do nosso profissionalismo e zelo pelos clientes que acompanhamos ao longo de todo o processo de crédito.
Se ainda assim tiver qualquer questão a colocar, os nossos serviços jurídicos encontram-se inteiramente disponíveis para o esclarecer no que for necessário.

Com os melhores cumprimentos,
REDE REÚNE



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