Rede Reúne - Devolução do valor que paguei pois fui enganada

Exma. Senhora Ivone Cristina de Sousa,

Recebemos a notificação da sua reclamação a qual, nos causou enorme estranheza, pois não compreendemos o porquê de V. Exa em vez de entrar em contacto com a nossa linha de apoio para demonstrar o seu desagrado com o email que recebeu, veio logo para o portal da queixa, depreendemos que já deve ser usual este comportamento.
Mas visto que preferiu esta via, passamos a esclarecer as suas duvidas.
V. Exa fez-nos um pedido de crédito que embora diga que lhe referiram que se encontrava "aprovado", isso é errado, quando muito a analista que falou consigo, deve-lhe ter dito que o mesmo se encontrava aceite mediante os dados fornecidos por si numa primeira análise
Relativamente ao pedido, uma vez que expõe a sua vida financeira iremos comentar e explicar o motivo de ter sido recusado.
Conforme refere acima numa primeira análise não mencionou todas as suas responsabilidades, nomeadamente, o cartão de crédito Cetelem e que apesar de estar a ser pago e em dia, representa uma responsabilidade para si e para a sua taxa de esforço.
Fora o fato dos seus saldos da conta à ordem se encontrarem desfavoráveis, verificamos que existe de sua parte omissão nos movimentos a crédito.
Posto isto, com a falta de informação de todas as responsabilidades mensais, e a omissão nos movimentos financeiros não restou outra alternativados nossos parceiros, do que recusar o seu pedido de credito.
Agradecemos que não levante falsas acusações à nossa empresa e que tenha bom senso quando as escreve.
Os nossos melhores cumprimentos