Reebok - Atraso de entrega/ sem ajuda nem resposta por parte do apoio ao cliente da reebok

Boa tarde, gostaria de saber se há algum atraso na minha encomenda, não consigo acompanhar o envio através do código da SEUR que me é fornecido pela Reebok, pois a informação que recebo no site da Reebok é que a minha encomenda ainda não saiu das instalações da Reebok na Holanda para a respetiva transportadora, já fiz a encomenda no dia 4 de fevereiro, passaram 5 dias úteis desde que fiz a encomenda e ainda não recebi sequer e-mail de confirmação de como foi enviado, a encomenda ainda não seguiu para a transportadora. Por favor, forneça-me uma linha de apoio ao cliente telefónica, em português ou inglês ou dê-me informações sobre o que se passa.