Reflivaga - Reclamação de não cumprimento da garantia e assistência ao cliente

No dia 27 de Abril de 2016, adquiri um imóvel à empresa Reflivaga – Investimentos Imobiliários, Lda (NIPC 509886590) através da mediadora imobiliària PLENO INVESTE, Investimentos Imobiliários. Com a aquisição deste imóvel remodelado, foi-nos entregue um documento de garantia que indica que, durante 2 anos, relativamente à obra executada, nomeadamente nos seguintes pontos é devida a assistência durante o referido período.
• Caixilharia e respetivos estores
• Cozinha equipada com placa vitrocerâmica / campânula / forno / micro-ondas / Termoacumulador; Led e combinado
• Chão flutuante (Hall, Sala e Quartos)
• Tectos falsos em pladur (Hall, Sala, WC e Cozinha)
• Canalização e Instalação Eletrica

Muitas foram as situações reportadas, nomeadamente:
• a construção de uma casa totalmente elétrica mas sem a devida confirmação que a coluna do prédio o suportasse, e que, como consequência temos um foco de luz estragado e não nos pretendem arranjar
• infiltrações numa das paredes (que após uma primeira reparação voltaram a surgir);
• canalização que foi mal construída – como consequência tive uma inundação na cozinha - e teve de ser reparada;
• infiltrações na casa de banho que levaram à substituição do silicone interior do pulliban e retirada da camada exterior de silicone sem a respetiva substituição (base do pulliban);
• Mau cheiro proveniente das canalizações instaladas (máquinas de lavar louça, roupa e da casa de banho, esta última que se mantém e já foi reportada sem a devida assistência)
• Chuveiro com menos de 1 ano de uso que se partiu e tive que adquirir um novo. Chuveiro superior que se mantém avariado após diversas reclamações.
• Substituição das dobradiças das portas que, uma delas se encontra já partida, e outras terão o mesmo destino. Situação já reportada e confirmada pela Reflivaga, Lda, que há mais de um mês não dá qualquer resposta nem me contactou para a substituição das mesmas.

Todas estas situações estão devidamente documentadas com e-mails aos quais alguns não obtive resposta.

No entanto, a última situação identificada e reportada, data de 06/09/2017 e que até ao momento (há quase 2 meses) ainda não tive da parte da empresa Reflivaga, Lda qualquer contacto para a resolução.

Para além disto, a mediadora deste negócio apenas indica que irá reportar a situação à entidade vendedora e, sem qualquer garantia que o faça.

Mais refiro que, quando comprei uma casa dita totalmente remodelada, pensei que estaria a adquirir um imóvel em condições, o que de facto não sucedeu, pois mais importante do que a venda de um imóvel é o seu acompanhamento durante o período de garantia caso o mesmo se justifique, o que neste caso não está de todo a acontecer.

Aguardo a vossa resposta e contacto para resolução destas situações, caso contrário serei obrigado a tomar outras medidas.

Lamento efetivamente que se tenha que chegar a este ponto.

Com os melhores cumprimentos,

Henrique Martins