Relay Pratas - Fraude/burla

Efetuei uma compra, pela Internet, após ter visualizado o anúncio e promoção de uma base new age 2 em 1, no Instagram, no dia 8 de Janeiro de 2023. Não recebi a minha encomenda no prazo de 14 dias, conforme estipulado e informada, solicitei mais do que uma vez informações acerca da entrega, estava sempre a caminho. Como nunca chegou, solicitei o reembolso e até hoje, dia 13/02 não tenho o reembolso feito, nem a encomenda rececionada.
Já os alertei inúmeras vezes para o facto de apresentar uma queixa nas entidades competentes e nada, uma vez que não se dignam sequer a responder, de ir às entidades e autoridades competentes apresentar uma queixa por burla e por estarem a agir de má fé.
É lamentável existirem entidades como vocês, que gozam com a vida das pessoas. Esta empresa não tem sequer um contacto telefónico e o Nif começa por 309...