Performance da Marca

87.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,4%

Média das Avaliações

56,2%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mediação Imobiliária - Redes

1 Remax 87.1

2 CENTURY 21 Portugal 78.1

3 ERA Imobiliária 76.7

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Apostamos e trabalhamos todos os dias para prestar aos nossos clientes (Proprietários e Compradores) um serviço de excelência. O nosso objetivo é o Maximo serviço ao cliente.
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Remax - Venda moradia em oura, vidago

Sónia Mouzinho apresentou a reclamação

21 de setembro 2023

Estou a pensar em comprar uma moradia na zona de Vidago, além de já ter uma em Vilarinho das Paranheiras, procuro uma moradia para remodelação e fiquei interessada numa em Oura. Envio e-mail a pedir mais fotos da casa em questão, e qual não foi o meu espanto com a resposta via e-mail do Sr José Barbosa! Obviamente que não lhe estava a pedir as fotos no momento, mas sim quando pudesse passar por lá…Agora diz-me “ vá ao Google maps e veja” e também “ não vou fazer 20km SÓ para tirar mais fotos” Portanto…nunca fui atendida dessa maneira…E só por causa do teor da resposta do Sr da Remax…já não vou querer essa casa com muita pena minha…e mesmo assim estou a considerar em nem vou procurar mais imóveis através desta agência…! Fiquei mesmo desagradada. Envio fotografia dos e-mails trocados. Enquanto tiverem funcionários destes a tentar vender casas com esta atitude….não vão conseguir….
Atenciosamente:
Sónia Mouzinho

Data de ocorrência: 21 de setembro 2023

Remax

21 de setembro 2023

Exmo(a). Senhor(a), Sónia Mouzinho,

Acusamos a recepção da sua reclamação , a qual terá a nossa melhor atenção.
A sua reclamação será analisada internamente, sendo que iremos entrar em contato através de e-mail ou telefonicamente.
Também o poderá fazer diretamente para o departamento de qualidade da RE/MAX Portugal através de e-mail (qualidade@remax.pt) ou por telefone (+351 210 041 141).

Melhores cumprimentos.
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade

Remax

26 de setembro 2023

Exma. Sra. Sónia Mouzinho,

Acusamos a recepção da sua reclamação no portal da queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais e em nome RE/MAX PORTUGAL, lamentamos a situação e todos os incómodos que possam ter sido causados.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento e acompanhamento, julgado necessário

Melhores cumprimentos.
RE/MAX PORTUGAL
Departamento de Qualidade

Sónia Mouzinho avaliou a marca

20 de outubro 2023

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador