Renault - Defeitos de fabrico

João Fonseca apresentou a reclamação

24 de fevereiro 2026

Compramos a viatura AD09PG na Carby da Abrunheira.
Desde logo, a viatura apresentou problemas de eletrónica, os quais foram raparados.
A viatura tinha 5000 aquando da compra.
Foi depois após um embate reparada na Carby colisão Cacém, onde ficou a entrar humidade na mala.
Agora recentemente fomos alertados para uma fuga na tampa das válvulas, ou seja um carro com 58.000 já está a perder oleo?
Foi também detectada cola no motor ou seja algo não está bem.

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2026

Renault

24 de fevereiro 2026

Exmo(a). Senhor(a) João Fonseca,

Acusamos a receção da sua exposição nº 150978626, no dia 2026-02-24, a qual vai merecer a nossa melhor atenção.

Iremos contactá-lo(a) com a maior celeridade possível.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.

Com os melhores cumprimentos,

Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente

Renault

24 de fevereiro 2026

Exmo. Senhor João Fonseca,

Acusamos a receção da sua exposição 150978626, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da mesma e de forma a que possamos acompanhar a situação apresentada, solicitamos a sua autorização para a partilha dos seus dados com o Serviço de Apoio ao Cliente e com o distribuidor Renault, para aferirmos a razão do sucedido.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.

Com os melhores cumprimentos,

Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente

João Fonseca

24 de fevereiro 2026

Podem partilhar

João Fonseca

24 de fevereiro 2026

Se não houver solução para o problema em Portugal, a reclamação segue para a casa mãe em França.
Agora pagar por um veículo defeituoso e sem qualidade isso não vai acontecer
Colocar uma tampa de válvulas em plástico onde existe um calor extremo, poupando custos de produção, terão de resolver

Renault

25 de fevereiro 2026

Exmo. Senhor João Fonseca,

O assunto exposto já foi encaminhado para um consultor do Serviço de Apoio ao Cliente Renault, sendo que o mesmo será respondido através deste departamento com a maior celeridade.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.

Com os melhores cumprimentos,

Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente

Renault

4 de março 2026

Exmo. Senhor João Fonseca,

Agradecemos desde já a sua compreensão.

No seguimento da sua exposição com o número 150978626, informamos que estão a ser envidados todos os esforços para resolver a situação por si reportada com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.

Com os melhores cumprimentos,

Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente

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