Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Rent a Star - Riscos jante

Resolvida
7/10
Gonçalves
Gonçalves apresentou a reclamação
2 de agosto 2022
NO DIA 01/08/2022 FIZ UM ALUGUER DE UMA VIATURA SMART, NESSE DIA AQUANDO A ENTREGA DO AUTOMOVEL O COLABORADOR APENAS ENTREGOU UM DOCUMENTO FEITO POR ELE COM OS DANOS NA VIATURA (UNILATERALMENTE) EU APENAS ASSINEI O DOCUMENTO.
NO DIA 02/08/2022 QUANDO PROCEDI A ENTREGA DA VIATURA FOI REFERIDO DANOS QUE NAO EXISTIAM NO DIA ANTERIOR (RISCOS QUASE INVISIVEIS NA JANTE), DANO QUE NAO CONCORDO, UMA VEZ QUE NENHUM DANO ME FOI APRESENTADO NO DIA DA ENTREGA DA VIATURA, NAO FORAM TIRADAS FOTOS NO DIA QUE LEVANTEI A VIATURA, MAS NO DIA EM QUE O FUNCIONARIO O RECPCIONOU VEIO MOSTRAR FOTOS DA JANTE DE UM VEICULO, CUJO EU NAO CONSEGUIA VER SEQUER A MATRICULA QUE PROVA-SE QUE ERA AQUELA A VIATURA.
MAS O INCRIVEL DISTO É QUE TRATANDO-SE DA EMPRESA (SCCSTAR - ALUGUER DE VIATURAS UNIP LDA) A FATURA DO DANO FOI EMITIDA POR SOC. COMERCIAL C. SANTOS SA.
QUANDO NAO FIZ QUALQUER CONTRATO COM A EMPRESA SOCIEDADE COMERCIAL C. SANTOS PARA ALUGUER DESTA VIATURA.
E A CEREJA NO TOPO DO BOLO É QUE SE NAO FIZESSE O PAGAMENTO DESSA MESMA FATURA NAO PODERIA LEVANTAR A MINHA VIATURA QUE SE ENCONTRAVA A FAZER A REVISAO NA SOC. COMERCIAL SANTOS.
Data de ocorrência: 2 de agosto 2022
Gonçalves
Gonçalves avaliou a marca
5 de agosto 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Bom dia Gonçalves, tive uma experiencia semelhante à sua a vou colocar a rent-a-car em tribunal. Precisava de algumas testemunhas que verificassem que o meu caso não foi o único. Posso contar consigo para testemunhar? entre em contacto comigo para o email jmmferreira @ gmail.com. Obrigado.