Resolve Já - Danos nas carpetes

No dia 12/10/2021 recebi um técnico da Resolveja para limpar 3 carpetes e 1 sofá. Na limpeza das carpetes, questionou-me se alguma vez as tinha limpado, ao qual respondi que já tinha limpado 2 vezes com bicarbonato de sódio. Na sua resposta pronta, disse que não havia qualquer problema então em limpar com um determinado produto (da Resolveja). No dia seguinte, as carpetes estavam com manchas amarelas, sendo que uma deles (beige clara) ficou completamente danificada. Nesse mesmo dia (13/10/2021) entrei em contacto com a empresa (administrativa) a informar da situação à qual me foram solicitadas fotos. Após insistência para falar com um responsável, o técnico que fez o trabalho ligou-me. Nos seus argumentos (muitos descabidos e parecendo que nem tinha estado presente)diz que não haveria nada a fazer. Pedi-lhe mais uma vez contacto de alguém responsável. Num determinado dia houve uma chamada (que mais tarde soube ser de alguém responsável da empresa), mas que até hoje não atendeu chamadas nem respondeu a e-mails para resolução.
A falta de profissionalismo desta empresa não é de todo recomendável, fugindo a toda e qualquer responsabilidade nos danos causados.

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