Ritinha Store - Devolução de dinheiro

No dia 5 de Maio questionei pelo messenger no Facebook o valor de uma peça de vestuário. Logo de imediato responderam e enviaram uma foto com as condições de pagamento e prazo de entrega onde dizem entregar em 5 dias úteis após pagamento. Paguei no mesmo dia 30 euros por mbway. A peça deveria chegar dia 12 e não chegando questionei o porquê. Disseram que estava atrasado e que avisaram pleo messenger do envio da peça. Passaram mais 3 dias e voltei a questionar perguntando se já tinham a peça em stock ou se ainda aguardavam envio do fornecedor ao que responderam que sim, que o fornecedor estava atrasado. Paguei portanto por uma peça que ainda não estava na posse da loja, e que a própria loja não tinha uma data de referencia de quando o fornecedor entregaria. Pedi de imediato a devolução por mbway meio pelo qual fiz o pagamento,isto numa sexta feira 15 de maio. Respondem que o departamento responsável pelas devoluçoes não trabalha ao fim de semana, sendo sexta feira refiro. Reclamei pois quando peço o artigo exigem pagamento imediato portanto, uma transferência de mbway demora segundos. Ficaram de devolver segunda feira dia 18 de maio. Hoje terça feira além de não terem devolvido o dinheiro, já liguei para 2 números de telemóvel whe a página dispõe, enviem mensagens no messenger e não tive qualquer resposta. Aguardo a devolução do meu dinheiro.