Rituals - Alteração dos refill body cream para não caberem nos boiões

Carlos Ferreira apresentou a reclamação

20 de abril 2026

Comprei 3 frascos refill para o creme de corpo que já vêm com defeito para não caber no boião do creme de corpo, não deixam fechar a tampa, que sentido faz fazerem novos frascos refill que já não cabem no boião antigo? assim obrigam a comprar o boião, acho uma prática desleal e anula o propósito do frasco refill, estão portanto a enganar os clientes.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de abril 2026

Carlos Ferreira

5 de maio 2026

Manter reclamação, ainda sem resposta.

Quero também salientar que em loja foi dito que eu recebi um e-mail a avisar que os frascos iam passar a ser de vidro, e é verdade, a 19 Novembro de 2025 recebi o dito e-mail. Mas eu comprei 3 Boiões, a 21 de janeiro de 2026, e vieram de plastico. Se em 2025 já estavam a vender as embalagens de vidro, porque recebi eu embalagens de plástico??? Isto é gozar com as pessoas, não tem nada a ver com sustentabilidade

Carlos Ferreira está a aguardar resolução da marca