Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Rituals Cosmetics eCommerce BV
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Maurício Sousa
Maurício Sousa
29 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Rituals - Encomenda não recebida

Fiz a compra no passado dia 20 de novembro e ainda não recebi a mesma. A data prevista era 27 de novembro.

Resolvida
1/10
Tiago Dias
Tiago Dias
20 de novembro 2023
Sem resolução
Rituals - Nem enviaram a encomenda

No dia 24 de Outubro de 2023, realizei uma compra online na Rituals, com a expectativa de receber a encomenda em aproximadamente 5 dias, conforme indicado no momento…

Sem resolução
Luís Martins
Luís Martins
24 de junho 2023
Sem resolução
1/10
Rituals - Funcionários do piorio…

Efetuei compra na loja de BragaParque. Cinco funcionários na conversa, nenhum se dignou a me atender. Acabei por comprar produto que pretendia por minha conta,…

Sem resolução
1/10
Liliana
Liliana
19 de dezembro 2022
Sem resolução
Rituals - Falta de profissionalismo/não efetuam troca

Demonstro o meu desagrado após ter efetuado uma compra no dia 18/12/2022, na loja do Marshopping Matosinhos, no dia seguinte desloquei-me novamente a loja para…

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Ana Carvalho
Ana Carvalho
18 de novembro 2022
Sem resolução
Rituals - Não devolvem dinheiro devido

No dia 7 de Setembro devolvi um produto de uma encomenda efectuada na loja on-line e, volvidos mais de 2 meses ainda não devolveram o meu dinheiro. Já enviei vários…

Sem resolução
Fernanda Gil Costa
Fernanda Costa
6 de outubro 2022
Sem resolução
1/10
Rituals - Incumprimento de entrega de encomenda

Reclamação sobre entrega de encomenda da Rituals. A encomenda foi feita porque seria entregue em casa. A empresa espanhola que fez a entrega, sem ter combinado…

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1/10
Fernanda Gil Costa
Fernanda Costa
3 de outubro 2022
Sem resolução
Rituals - Entrega da encomenda ibe00631551

Na 6ªf, dia 30 de Setembro fui informada por email de que a minha encomenda seria entregue em breve. Na 2ªf, dia 3 de outubro, fui informada às 12h, via telemóvel,…

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Carla Nave
Carla Nave
21 de agosto 2022
Resolvida
9/10
Rituals - Falta de feedback e apoio em compras online

Na semana passada efetuei por duas vezes uma encomenda na Rituals online. Nunca recebi um email de confirmação após a compra, e passados dois dias da encomenda…

Resolvida
9/10
Milena Ornelas
Milena Ornelas
8 de agosto 2022
Sem resolução
6/10
Rituals - Loja não devolve meu dinheiro

Fiz uma compra online dia 16/07 de 5 produtos na rituals. Fui informada um dia depois de que dos 5 produtos que comprei, 4 Não estavam disponíveis e que iriam devolver…

Sem resolução
6/10
Mariana Ribeiro
Mariana Ribeiro
5 de maio 2022
Resolvida
9/10
Rituals - Recusa na atribuição de brindes anunciados

O motivo pelo qual vou ponderar sinceramente continuar a ser cliente rituals, e devido a politicas pouco comuns e injustas para o cliente. Foi-me oferecido um conjunto…

Resolvida
9/10