Rituals - Recuso de corrigir o nif transmitido nem um contacto

Venho por este meio expressar o meu descontentamento relativamente a uma compra realizada na vossa loja Rituals em Lisboa, no dia 05 de fevereiro de 2026

Durante o pagamento, forneci o meu NIF, mas a fatura foi emitida com um dígito incorreto, impedindo que aparecesse corretamente no Portal das Finanças (e-Fatura). Fui forçado a **resolvar o problema eu próprio, registando manualmente a fatura**, o que implicou **tempo e esforço que não deveria ter sido necessário**.

Considero inaceitável que o serviço de atendimento ao cliente não disponha de um **canal ou endereço de e-mail específico** para tratar estas situações de faturação. Se existisse um serviço adequado, esta correção seria da responsabilidade da Rituals e não teria sido necessário que eu tivesse de o fazer pessoalmente.

Sugiro que a Rituals:

1. Crie um **canal ou endereço de e-mail dedicado** para correções de faturas e NIF.
2. Permita que estas correções sejam feitas **diretamente online**, em colaboração com o Portal das Finanças, evitando que os clientes percam tempo desnecessariamente.

Este feedback visa alertar para uma melhoria urgente do serviço, garantindo que outros clientes não tenham de passar pelo mesmo problema.