Rede Expressos - Pagamento de casa de banho do autocarro

Na viagem de Lisboa para Aveiro, que supostamente deveria demorar 3h30, mas que devido a atrasos demorou mais de 4h, foi-me recusado utilizar a casa de banho, tendo sido informada que tinha de pagar 1€!! Pago a viagem, tenho um mau serviço devido aos atrasos e ainda me querem cobrar para usar a casa de banho que existe a bordo. Não peço uma compensação monetária pelos constantes atrasos nas viagens, mas o mínimo de dignidade para os utilizadores!!