ARTHUR RAPHAEL ROCHA, LDA
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
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Rocha Automóveis - Garantia de compra
Sem resolução
Telmo apresentou a reclamação
21 de setembro 2020
Comprei uma viatura a este stand, na qual paguei 1ano de garantia, constatei que a mesma estava com problemas pois deitava um fumo bastante preto mesmo ao rolanti...
A vendedora disse para não me preocupar que o problema era do turbo e que o mesmo iria ser substituido aquando da entrega do mesmo.
Venho a confirmar, passado 15 dias, quando me foi entregue o problema se mantinha.
Pedi o FAVOR de activar a garantia.
Assim foi feito, foi supostamente substituido o turbo.
Constatei que após a troca deste elemento antes da compra e uma segunda troca após a minha reclamaçao veio novamente com o mesmo problema.
Neste momento, nao me atendem o telefone nem aos emails.
Seguramente fui burlado e terei que recorrer a via judicial.
A vendedora disse para não me preocupar que o problema era do turbo e que o mesmo iria ser substituido aquando da entrega do mesmo.
Venho a confirmar, passado 15 dias, quando me foi entregue o problema se mantinha.
Pedi o FAVOR de activar a garantia.
Assim foi feito, foi supostamente substituido o turbo.
Constatei que após a troca deste elemento antes da compra e uma segunda troca após a minha reclamaçao veio novamente com o mesmo problema.
Neste momento, nao me atendem o telefone nem aos emails.
Seguramente fui burlado e terei que recorrer a via judicial.
Data de ocorrência: 21 de setembro 2020
Comentários
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Infelizmente também "cai na teia" dessa empresa pouco leal e transparente... No dia que comprei o carro nem a casa cheguei, tive que chamar o reboque e enviar de volta para o stand. Dei 4000€ pela carrinha e em reparações já gastei mais de 5000€! ALERTA PARA QUEM LER ESTE COMENTÁRIO... MUITO MAS MUITO CUIDADO AO COMPRAR NESTE STAND!!!
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