No dias 23.06.2023, comprei na Melody Mountain na loja em Setúbal, um par de ténis da marca Rockland Mod. 5662 MS Black 40-45 em promoção pelo valor de 39,99€.
No dia 08.09.2023, entrei em contacto via telemóvel para o nº. 963496064, uma vez que a Melody Mountain não tem site, a reclamar do desgaste anormal das solas e da descolagem das mesmas.
No dia 09.09.2023, reclamei junto do da Rockland Portugal que é o importador, que os ténis ainda não tinham três meses e é notório o desgaste anormal das solas e da descolagem das mesmas.
No dia 19.09.2023, mais uma vez reclamei junto do importador , uma vez que não obtive resposta , a reforçar a reclamação do desgaste anormal e da descolagem das solas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de junho 2023
Passados 6 meses, continuo a aguardar que os Senhores (as) da Rockland Adventure Outdoor, que são os representantes da marca Rockland em Portugal, tenham bom senso e deem uma resposta. É a consideração que estes "Senhores (as)" têm pelos clientes.
O melhor cartão de visita é um cliente satisfeito o que não é de todo o caso!
A Rockland está muito mal representada no nosso País, prova disso é o ignorarem e ao mesmo tempo revelarem uma falta de respeito premente para com os clientes.
Agradecer ao Portal da Queixa a oportunidade que dá em podermos reclamar dos nossos direitos como consumidores, neste caso concreto, junto do importador.
Pode ser que para o Natal se lembrem de dar uma resposta.
Muito obrigado pela atenção.
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