Roku Casino - Verificação

Igor apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2024

A minha conta aparece verificada mas quando vou levantar o dinheiro diz me que a minha conta precisa ser verificada , isso é uma vergonha nunca mais jogo nesse casino

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2024

Roku Casino

7 de fevereiro 2024

Estimado Igor,

Após uma breve análise aos documentos remetidos, verificamos que continua em falta a cópia do verso do CC utilizado para depósito. Pedimos-lhe, por favor, que leia atentamente aos documentos em falta:

- Cópia Verso do Cartão de Crédito utilizado para depósito, que termina em <***7>

Deverá ocultar a informação de segurança (CVV), deixando os últimos 4 dígitos do número do cartão visíveis, bem como o nome do titular e validade do mesmo.
Caso tenha efetuado o depósito por cartão eletrónico, como MBNet ou MBWay: deverá enviar o printscreen do cartão utilizado ou o original com os últimos 4 digitos e data de validade.

Mais informamos que em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email support@rokubet.com.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador