Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
83,5%
Taxa de Solução
96,1%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
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1 Betandyou 96.1
2 Leon 89.4
3 Twin 86.7
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Abudantia B.V.

Roku Casino - Verificação de conta

Resolvida
Filipa
Filipa apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2024
Ja fiz a inscrição na Roku Casino e mandei os dados ao que parece a verificação nao foi aceite nesse aspeto vao perder imenso clientes nao sao rapidos nao jogo mais pois nao consigo levantar o dinheiro.
Alem disso o mbway era muito bom em melhoria a conta o meu namorado tambem esta com problemas na verificação pelos vistos é geral agradeco resposta ou solução
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2024
Roku Casino
7 de fevereiro 2024
Estimada Filipa,

Informamos que a sua conta "lip****35617@gmail.com" foi encerrada por duplicação com a conta "li0***617@gmail.com", algo que infringe gravemente nos Termos e Condições da nossa plataforma.

Apenas poderá usar a conta "li0***617@gmail.com"

3. CONTAS DUPLICADAS
3.1. Apenas poderá registar e utilizar uma Conta no Website.e.

3.2. Apenas é permitida uma Conta por cada utilizador, agregado familiar, endereço de IP, computador ou outro dispositivo. Se dois ou mais utilizadores partilharem o mesmo agregado familiar, endereço de IP, computador e/ou dispositivo, deverão informar o Website das respetivas contas previamente.

3.3. A utilização de Contas Duplicadas é estritamente proibida. Perante uma suspeita de registo de contas duplicadas ou tentativa de registo de mais de uma Conta, por qualquer motivo, poderemos bloquear ou encerrar todas ou quaisquer Contas à nossa inteira discrição. Poderemos ainda cancelar todas as apostas colocadas em quaisquer das Contas, bloquear/terminar/alterar bónus e/ou ofertas e anular pedidos de levantamentos. Ainda, quaisquer devoluções, ganhos ou bónus obtidos ou acumulados no decorrer da utilização de quaisquer das Contas ser-lhe-ão confiscados.

A decisão é final e irreversível, e não poderá abrir novas contas na nossa plataforma, sob o risco de serem também encerradas.

Mais informamos que em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email support@rokubet.com.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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