Rorimarés - Péssimo serviço ao cliente

A Rorimares poderia ser uma empresa de referência no seu trabalho mas não aprendeu ainda que o serviço ao cliente é tão ou mais importante que a fabricação e instalação de cozinhas. As duas senhoras que atendem os telefones são de uma arrogância sem precedentes: elas é que têm sempre razao; excusam-se em desculpas de que “não tinham essa informação” o que denota que a empresa sofre de informalidade nos processos e falta de controlo interno. Entregam as coisas quando lhes apetece e não há cá discussão porque o cliente é um mero pagador no processo! Os técnicos quando não erram na instalação não cumprem com as datas e horas acordadas (é gritante a falta de profissionalismo). Enfim, tendo vivido fora de Portugal 10 anos em países que colocam o cliente em primeiro lugar fico revoltado mas sobretudo triste por ver que no meu país pouca coisa evoluiu e continuamos a ser o país do desenrascanço, do mais ou menos e do chico espertismo. Uma pena Rorimares! O Dono, com quem pude falar brevemente, conhece bem a situação e parece ser um homem sério, que pena que ninguém lhe da essas valências adicionais para transformar uma empresa familiar informal numa empresa profissional como deve ser. E que despeça essas telefonistas que só o fazem perder obras! Uma pena...