Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
70%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Royal Canin (Portugal), S.A.
  • 211572400
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Torre de Monsanto,
    Rua Afonso Praça, nº 30, Piso 10
    1495-061 Algés – Portugal
  • info.prt@royalcanin.com

Royal Canin - Rato na ração

Resolvida
Carla Magalhães
Carla Magalhães apresentou a reclamação
21 de maio 2020
Solicitei a entrega de uma embalagem grande de Royal Canin e, quase no fim da embalagem, descobri um rato que já estado de decomposição (com larvas). Estou muito desagradada, pois a minha cadela andou a comer ração que pode estar contaminada e, de vez em quando ela vomita, pelo que começo a acreditar que esteja relacionado com isso. Estou a pensar mudar de marca, pois perdi a confiança na Royal Canin.
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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