Ryanair - Fatura

Comprei uma viagem na Raynar com destino para um país da Europa e quando solicitei a fatura responderem:
"Para voos internacionais, a Ryanair não fornece recibos/faturas de IVA, uma vez que não se aplica IVA."
O tema não está relacionado com o IVA mas sim com a necessidade de ter um documento com valor contabilístico para apresentar como justificação de despesa na empresa. Após esta explicação continuaram a responder com o mesmo "template".
Mesmo que não fosse por esta questão, os consumidores têm sempre direito a uma fatura/recibo e não a um documento que se pode descarregar no site sem qualquer valor contabilístico.
Péssima atenção ao cliente e total desrespeito.