Boa noite, comprei 2 voos, um OPO-STN para dia 15/05/2020 outro STN-OPO para dia 17/05/2020.
Recebi a informação da Raynair de que os voos foram cancelados e que podia receber os respectivos reembolsos enviando-me para isso um link próprio para o meu e-mail para preenchimento dos mesmos.
Foi o que fiz, preenchi o respectivo formulário para o dito reembolso e deram-me a informação "Os reembolsos serão processados no prazo de 20 dias úteis através do meio de pagamento utilizado na reserva original."
Hoje enviaram-me novo link a "impingir-me" vouchers ou alterar a reserva para outra data.
Se eu quisesse alterar a reserva já o tinha feito e se quisesse um voucher das mesmas não tinha pedido o reembolso, o pior de tudo é que os ditos voos já me foram retirados da minha conta MyRaynair para que não possa insistir em pedir o reembolso, mais que isso enviam uma ligação para se não quiser aceitar o voucher ou a alteração dos voos entrar em contacto através dessa mesma ligação...ligação essa que nunca está disponível..fica o dia inteiro sem atendimento algum.
Perante isto só me resta concluir que a Raynair está a obrigar os clientes a aceitar os vouchers ou a alteração do voo sem custo,sem custo dizem eles porque quando alguém pesquisa um voo este está ao dobro do preço.
Só há atitudes execráveis como esta num país chamado Portugal,onde ninguém protege os consumidores destes actos de burla praticados por companhias sem escrúpulos como o é esta Ryanair, toda a gente sabe o que esta companhia faz com os seus trabalhadores não respeitando os seus direitos, agora Portugal dá-lhe também o direito de fazer o mesmo com os clientes.
SÓ PARA QUE FIQUE AQUI BEM ESPECIFICO TENHO AS PROVAS DE PEDIDO DE REEMBOLSO GUARDADAS COMO PDF.
Data de ocorrência: 9 de maio 2020
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