Sage - Sem acesso ao programa sage one desde 3 de junho de 2020

Joana Martins apresentou a reclamação

15 de junho 2020

Boa noite,

Estou sem acesso à minha conta Sage One desde o dia 3 de Junho. Passou a ser obrigatória a criação dum novo login para não utilizar o login Google, assim o fiz e a conta ficou bloqueada.

Contactei o suporte por e-mail, de imediato. Desde então, foram-me indicadas diversas "soluções", em que nenhuma funcionou. Passados 12 dias, indicam-me novamente as mesmas "soluções", sem nunca resolver o problema.

Conclusão: estou sem acesso ao programa desde 3 de junho, não posso emitir faturas ou quaisquer outros documentos, nem fazer consultas, não consigo ter acesso ao ficheiro SAFT-PT para ser comunicado à AT... Enfim, não consigo fazer nada e renovei há uns meses a anualidade do programa...

Cumprimentos,
Joana Martins

Data de ocorrência: 15 de junho 2020

Sage

18 de junho 2020

Olá, Joana Martins.
Obrigada por ter partilhado o seu feedback. Na conversa de ontem, foi confirmada a resolução da questão.
Agradecemos a indicação da situação como resolvida e encontramos-nos disponíveis para qualquer questão adicional.
Sage

Esta reclamação foi considerada resolvida