Santander Consumer - Prestação de crédito automóvel

Mário Canhoto apresentou a reclamação

4 de maio 2021

Venho por este meio mostrar o meu desagrado e não perceber como o mês passado ao dia 09 de abril paguei 221€ pela prestação do crédito que por sua vez feito em nome da empresa cessada desde 1 de Janeiro de 2017
Eu como fiel depositário sempre paguei as ditas prestações com algum atraso por vezes mas estou em dia
Hoje entraram em contacto telefónico comigo e dizem que a mesma prestação é de 236€+12€ de juros
Surpreendentemente recebo a msg com p valor de 236€
Onde facto não consigo entender
O mês passado mais tarde paguei menos pois a dita prestação vence a 25 de cada mês
Mais fico na dúvida se tenho sido enganado constantemente desde que tenho tido atrasos
Mais até a data de hoje não tenho os recibos desde dia 1 Janeiro de 2017
Já enviei email a pedir mas até a data nada
Gostaria que envia se para a minha morada mencionada ou para o meu e-mail
Sem outro assunto
Mário Canhoto

Data de ocorrência: 4 de maio 2021

Santander Consumer

5 de maio 2021

Estimado Cliente,

Vimos pelo presente confirmar a receção da V/a. comunicação.
Queremos melhorar a sua experiência, pelo que estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade a exposição que nos remeteu. A mesma será devidamente encaminhada para que tão breve quanto possível seja promovido contacto com V.Exa..

Com os melhores cumprimentos,
Banco Santander Consumer Portugal SA

Santander Consumer

13 de maio 2021

Estimado Cliente,

Reportando-nos à exposição de V. Exa., serve a presente para informar que procedemos nesta data aos esclarecimentos solicitados, - através de carta enviada para para o seu mail.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente

Mário Canhoto avaliou a marca

28 de julho 2021

Sem mais comentários

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador