Sapataria Nina - Empresa sem resposta ao cliente

Fiz várias compras online e sempre recebi as encomendas certas e pagas no ato da entrega. Fiz uma encomenda que recebi a semana passada, ao abrir verifiquei que vinha tudo trocado, as sapatilhas não eram as que encomendei nem o modelo nem o número, as alpercatas o número veio errado.
Enviei e-mail, enviei mensagem e sem qualquer resposta.
Não consigo entender, o porquê desta situação se enviam artigos diferentes, só pode ser por maldade.
Não sei porque o serviço de finanças não atua nesta situações de vendas online.
Esta minha reclamação serve para alertar outras pessoas, para não comprarem nesta sapataria.
Nesta data já não consigo entrar no google na página desta sapataria .
São de tal forma inteligentes que nas encomendas não se identificam, mas vou tentar saber junto dos CTT, a quem é devolvido o valor que paguei.
Gente sem escrúpulos, gente má, gente que faz da vida dos outros um inferno. Na minha situação não tem explicação, gostava de saber qual o interesse se os artigos enviados podem ser usados.
Pessoas sem escrúpulos, sem essência moral, sem caráter, indivíduos que visam enganar outros por meios ardilosos ou de má-fé, intrujões ....................... Questiono , qual o interesse?

Não respondem, a cobardia é de tal forma que não respondem. Não entendo o porquê se o site está ativo

Gente falhada, sem escrúpulos, sem palavra. Será que dormem bem a enganar os outros? Só me enganaram na troca do produto, porque usados estão a ser. Deve é toda a gente abrir o olho com gente desta