SATA - Carrinho bebé novo destruído recusam substituição

Boa tarde,
No dia de chegada a Lisboa dia 3 de fevereiro de 2025 quando recebo o carrinho da minha filha da marca Chicco bellagio a porta do avião para além de estar completamente encharcado o que é inadmissível , partiram me a estrutura do assento . Um carro que custa 400€ e que foi apenas usado poucos meses. Em que a parte do assento era completamente nova e nunca tinha sido usada.
O carrinho tem a estrutura do assento gravemente danificada ficando todo descentralizado, fazendo com que seja impossível fechar, assim como a bebé andar nele, pois ficou todo torto com uma inclinação bastante grande sendo perigoso um bebé circular neste carrinho assim .
Sendo assim impossibilitando o uso do mesmo pelo bebe por risco de queda .
Este carrinho foi comprado com a vertente de se fechar sozinho e nem se fechar ele agora fecha é inadmissível a maneira como trataram o carrinho para ter ficado assim, onde não tive onde pôr a minha bebé quando cheguei ao aeroporto.
Como se não fosse o bastante abro logo incidência no aeroporto entro em contacto com a seguradora ao qual ao fim de várias semanas me responde que a companhia aérea negou a substituição do assento do carrinho . Então simplesmente estragam e não querem ser responsabilizados?