SATA - Falta de resposta por parte do serviço de apoio ao cliente

Em Maio de 2025, viajamos para os Açores. A SATA prestou um serviço deploravel de assistencia e acumulação de atrasos e cancelamento de voos, para reprogramação com o mesmo avião, nos percursos entre a Ilha Terceira, Flores, Sao Jorge e Ponta Delgada. Além de termos tidos despesas, nunca reembolsadas, pré autorizadas, perdemos para cima de 15 horas em aeroportos, que nos arruinaram completamente os planos que tinhamos para esses dias de ligação inter-ilhas. Escrevemos á SATA, em Maio, Agosto e Dezembro, para o seu email de "customer.care", o que quer que isso quer dizer, e continuamos á espera do reembolso das despesas e das indemnizações previstas na lei e de proteção ao consumidor. É uma absoluta vergonha a forma como a SATA (Não)trata os passageiros, valendo-se de uma situação de monopolio nos voos inter-ilhas, já de si questionavel mas que ao menos fosse colocada ao serviço dos passageiros.

Mantêm-se o padrão de falta de resposta da SATA, á reclamação apresentada.