Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
35,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Ranking na categoria
José de Mello Saúde, SGPS
  • 210025100
    Chamada para a rede fixa nacional
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Saúde CUF - Atendimento médico

Resolvida
6/10
José Ferreira
José Ferreira apresentou a reclamação
14 de abril 2024
No dia 13/04/2024 pelas 16h15m dirigi-me ao hospital CUF- Porto com intuito de apresentar os meus exames e da minha mãe referente a colonoscopia e endoscopia prescritos pelo médico em questão, no final de dezembro, sendo que segundo suas palavras o meu caso seria urgente por ter dores de estômago frequentemente. Após várias tentativas desde janeiro sem sucesso por constantes adiamentos de consultas, (sendo que por sua iniciativa tratando-se somente de ver resultados não seria necessário marcar consulta), ontem consegui chegar á fala com o próprio, qual meu espanto, se recusa atender dizendo: " não posso atender, tenho que ir embora porque estou com pressa e atrasado!" Reforcei a informação que já tinha feito diversas tentativas de contacto sem sucesso o qual responde: " Deixe ficar se quiser os exames á auxiliar que no próximo dia de consultas, vejo!", saindo pelo consultório sem se quer pedir desculpa ou despedindo-se. Sendo eu, doente deste médico á vários anos e de outros hospitais privados no qual já exerceu atividade, merecia da sua parte outro atendimento. Mesmo assim não fosse o caso, qualquer utente merecia e merece da sua parte outra forma de atendimento e acolhimento de um profissional de saúde. As suas competências profissionais não estão em causa, já a forma como trata os utentes não parece a mais adequada ao exercício das funções. Por mim, não voltarei a solicitar seus serviços…!
Data de ocorrência: 13 de abril 2024
José Ferreira
José Ferreira avaliou a marca
30 de abril 2024

Mais do mesmo.... Empurram os problemas com a barriga para a frente através de respostas politicamente corretas. Mas tudo continua igual sem perceber se houve ações perante os visados.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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