Performance da Marca
18.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,9%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
35,4%
Taxa de Retenção de Clientes
40,6%
Ranking na categoria
José de Mello Saúde, SGPS
  • 210025100
    Chamada para a rede fixa nacional
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Saúde CUF - Coleta de sangue frustrada

Aguarda resposta
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Prezado(a) Responsável pelo Atendimento,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a experiência durante minha recente (11/4/2024. pela manha)consulta. Durante a coleta de sangue, a enfermeira encontrou dificuldades em retirar o sangue, algo que normalmente não ocorre comigo. Alem disso , houve deixaram coagular o sangue, o que exigiu uma segunda tentativa de coleta.
Esta situação não apenas prolongou o procedimento, mas também gerou desconforto adicional. Gostaria de ressaltar a importância de garantir que todos os profissionais envolvidos estejam devidamente treinados e equipados para lidar com situações diversas, garantindo o mínimo de desconforto ao paciente.
Espero que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, garantindo um atendimento mais eficiente e confortável para todos os pacientes.
Agradeço sua atenção a este assunto e aguardo sua resposta.

Atenciosamente,
Data de ocorrência: 11 de abril 2024
Pedro
Pedro está a aguardar resposta da marca
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