Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
35,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Ranking na categoria
José de Mello Saúde, SGPS
  • 210025100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida do Forte, n.º 3, Edifício Suécia III, Piso 2, 2790-073 Carnaxide
  • gabinetedocliente_geral@cuf.pt

Saúde CUF - Mycuf

Sem resolução
Vasco Oliveira
Vasco Oliveira apresentou a reclamação
30 de julho 2019

O serviço MYCUF é o pior serviço desta entidade de prestação de serviços. Tenho várias fichas que após meses de "luta" conseguiram uniformizar apenas numa...... no entanto perderam todo o meu histórico de consultas, exames, resultados de exames, etc. Podiamos pensar que seria uma coisa do passado já resolvida para o futuro.... mas não continuam a não aparecer as consultas atuais, etc. É impossível resolver estes assuntos porque simplesmente o Grupo Mello optou por não dar aos seus clientes apoio de help desk, assim é impossível falar com alguém para resolver isto, e as próprias funcionárias dos hospitais limitam-se também elas a queixarem-se e a encolher os ombros. É uma vergonha este serviço, sem ele estaríamos melhor, pelo menos sabíamos com quem tenhamos apenas de contar !!!.
Vão perder-me como cliente e por consequência todos os meus familiares.... com a oferta de qualidade que existe actualmente em Portugal, este serviço de péssima qualidade não faz qualquer sentido.

Data de ocorrência: 30 de julho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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