Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
2,3%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
35,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Ranking na categoria
José de Mello Saúde, SGPS
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Saúde CUF - Procedimentos abusivos

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Nuno Sousa
Nuno Sousa apresentou a reclamação
12 de abril 2024
No dia 5 de abril realizei uma consulta de alergologia pediátrica com o meu filho no Instituto CUF. Durante a consulta, o médico solicitou, sem informação e meu conhecimento expresso, a realização de exames adicionais. Trata-se de um procedimento interno que não permite ao paciente/utilizador ter informação e capacidade de decisão sobre atos médicos e respetivos custos associados. Este procedimento interno permite, de forma abusiva e conveniente, a faturação de serviços ao utilizador. No final da consulta fui informado dos custos associados e da não cobertura pelo seguro médico.
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
Nuno Sousa
Nuno Sousa está a aguardar resposta da marca
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