Saúde Global - Falta de informação/ renovação de contrato

Á uns tempos atrás fui contactado por um comercial, que dizia que sendo eu cliente Galp teria direito a um seguro de Saúde a preços mais baixos, durante uns tempos usufrui do seguro, várias vezes tive problemas porque alguns diziam que o meu seguro era só a partir das 20h outros não. Em maio desisti, fiz o cancelamento do meu débito directo... como nunca ninguém me ligou, deduzi que tudo estivesse esclarecido, qual o meu espanto quando dia 18 de outubro me ligam a dizer que tenho 5 mensalidades em atraso, de um serviço que não usufrui, que não assinei qualquer fidelizaçao, e onde muito menos me informaram de como devia ou não proceder para efectuar o cancelamento, informam-me ainda que o meu contrato foi renovado em setembro por mais um ano. Sem me consultarem? Quando eu tenho (segundo a empresa) dívidas em atraso?!!!