Seaside - Compra online no site da seaside

Fiz compra online no dia 16 de janeiro, fiz o pagamento por transferência no dia 17, não recebi qualquer email com a confirmação de que paguei a encomenda.
As únicas prova que tenho são o pagamento por transferência e o print screen tirado no momento em que o site reconheceu o pagamento.
Enviei email para a linha supostamente de apoio ao cliente sem qualquer tipo de resposta.
Mandei mensagem pelo messenger da página no Facebook também sem resposta.
Pelo que vejo é bastante recorrente este tipo de situação .
Aguardo na expectativa se vou receber ou não a encomenda.