Seaside - Não devolução do valor pago

No dia 5 de abril adquiri online bota de salto com o código 27964116SPD, tendo pago a quantia de 49,95 euros. Como o artigo não correspondeu às minhas expectativas dirigi-me à loja física da Seaside no alma shopping em Coimbra, cidade onde resido, tendo me sido negada a devolução do valor pago. Fui informada que deveria consultar no site da marca as lojas onde deveria entregar o bem de forma a ser ressarcida, nenhuma delas na cidade de Coimbra. Assim, desloquei-me a Lisboa tendo procedido à devolução das botas o dia 10/04/2024 no ponto de recolha Strada. Apesar das várias insistências quer por telefone quer por email a Seaside não devolveu até à data o valor pago. Solicito a vossa intervenção.