AIMA - Atendimento

Tenho tentado ligar para o AIMA em nome de uma amiga que, por ter deficiência auditiva, não consegue conversar por telefone. Ela está há espera de resposta por email há quase 7 meses e nada, eu tento ligar para os dois números disponíveis mas a linha fixa está sempre ocupada e o número 96 dá sempre a mesma mensagem automática e não saímos daqui.

Esta situação tem lhe causado vários problemas, pois permanece sem documentação, e impossibilita-a de continuar o tratamento auditivo para possível cirurgia pois não tem residência cá.

Reconheço os desafios enfrentados pelo serviço de atendimento devido ao grande número de imigrantes. Compreendo que a demanda adicional pode sobrecarregar os recursos disponíveis, resultando em atrasos e dificuldades na prestação do serviço. No entanto, é crucial que sejam implementadas soluções para prevenir e resolver essas situações.