Segurança Máxima - Escolas de Condução - Consulta médica

Dia 21/02 agendei consulta para às 16:50 no Babilônia, às 15:40 entraram em contato solicitando adiar por 1h pois a médica estaria a atrasada. Aceitei então ir às 17:50. Chegando lá tinha 8 pessoas na minha frente, e fora os outros que já estavam lá e detalhe importante é que a médica nem se quer tinha chegado.
E não há estrutura física para tanto pois nem se quer tinha onde sentar, parecia Emergência de hospital de público.
Aguardei até 18:30 e solicitei cancelamento da consulta pois iria trabalhar e não poderia esperar.
Me dirigi até a segurança máxima da Amadora e Solicitei DEVOLUÇÃO dos 35€ pago pela mesma. Já enviei e-mail com o Iban como solicitado no mesmo dia 21/02e até hoje não recebi a devolução.
Só respondem que tenho que aguardar.
Até quando?
Um absurdo um atendimento desse. Uma coisa tão simples de se fazer.
Pra receberem querem na hora e agora de me pagarem estão enrolando há 1 semana já.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!! ESTOU NO MEU DIREITO.