Segurança Social - Abono família para Jovens

Venho por este meio mostrar o meu desagrado mais uma vez para com a Seg. Social. Tendo em conta que no dia 30 de Maio entreguei o requerimento para a minha filha bebé, com toda a documentação pedida e até à data nada.
É normal levarem mais de 3 meses a dar resposta aos pedidos?
Não há tempos a cumprir?
Desorganização total!
Assim como a situação da reavaliação do escalão. Que como trabalhadora sempre fui escalão 1 e agora desempregada passaram para escalão 2. Já tendo pedido 3 reavalições a primeira a 15 de Dezembro 2016. É inadmissível. Um serviço ao cidadão tão descoordenado!

Aguardo esclarecimento breve
Rita Leonardo