Segurança Social - Pagamento de prestações de alimentos pelo fundo de garantia alimentar

Em Junho de 2018 recebi do tribunal a notificação para a entrega de documentos de modo a RENOVAR a prestação de alimentos das minhas duas filhas que supostamente estaria a ser pago pelo fundo de garantia alimentar. Uma vez que nunca tinha recebido qualquer valor, enviei os documentos solicitados mas questionei o tribunal quanto ao facto de se estar a RENOVAR uma prestação que nunca foi paga. Do tribunal informam que foi dado à segurança social,deferimento ao pagamento há um ano atrás (Junho de 2017) e não havendo lá nada que indicasse irregularidade, assumia-se que estava tudo em ordem. Na realidade, durante esse ano, dirigi-me 3 vezes à Segurança Social da minha área de residência e das 3 vezes foi-me dito que os processos eram muito demorados e que tinha de esperar! Neste momento tenho deferida a RENOVAÇÃO de uma prestação que nunca recebi e que continuo à espera. Já apresentei reclamação no tribunal, agora apresento na Segurança Social. Quanto mais tempo tenho de esperar para ter esta situação resolvida? Mais um ano?