Segurança Social - Subsidio por assistência a filho

Boa noite, venho por este meio demonstrar o meu desagrado em relação aos vossos serviços.
No passado dia 30/10 coloquei baixa por assistência a família ate ao dia 20/11 , no seguimento a um surto na sala da minha filha menor, no qual apenas hoje recebi o isolamento profilático da mesma.
Hoje dia 27/11 recebo uma carta no qual me informa que o pai esta desempregado (não sei aonde reside) não tenho direito a receber a baixa por assistência a família, no qual o pai da menor não a vê desde dia 01/01/2020, no qual não vivemos juntos, nunca tivemos a mesma morada fiscal, tenho a guarda da menor e o mesmo não demonstra qualquer preocupação pela mesma.
É inadmissível deixar de receber uma ajuda no qual tenho direito por lei assistir a minha filha menor no qual não pode ficar sozinha em casa pois é um crime.
Nas finanças está como minha dependente, segurança social o mesmo.
O pai desaparece e eu perco os direitos??