A marca Seguro Directo é uma Marca Recomendada

A marca Seguro Directo é confiável?

Bom

69.3

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

30,8%

Taxa de Retenção de Clientes

27,2%

A marca Seguro Directo conquistou a Marca do Mês - Março 2026

Ranking na categoria

Companhias de Seguros Auto Direto

1 Seguro Directo 69.3

2 N Seguros 61.3

3 ok! seguros 20.6

Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.

A sua seguradora

A Seguro Directo é uma marca especializada no seguro automóvel, que combina a qualidade de serviço a um preço competitivo, com uma linguagem simples e clara. Foi pioneira em Portugal na comercialização de seguros automóvel por telefone e internet. Sob o mote “tão simples, tão inteligente”, a marca posiciona-se como seguradora que está sempre presente para os seus Clientes, que os acompanha, que está atenta, próxima e que os protege, através de uma forte presença digital e com uma excelente experiência de atendimento ao Cliente.
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reclamacoes@segurodirecto.pt

Seguro Directo - Incumprimento da seguro directo

Francisco Silva apresentou a reclamação

4 de abril 2026

Depois de "acidente" com quebra de ótica esquerda, e fazendo posteriormente peritagem a mando do seguro directo, recebi a confirmação para concertar o dito acidente.
Enviei via email factura da compra da referida ótica e a oficina mecânica enviou a factura com valor do serviço.
Até á data ainda não recebi o valor da ótica mais o serviço da montagem.
Já liguei ( talvez uma dúzia de vezes ) para ao serviço da seguro directo e cada operador ( funcionário (a), me dá um a versão diferente.
São 4 meses de informação negativa.
Por favor, solicito ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
Luís Pereira

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2025

Seguro Directo

4 de abril 2026

Caro(a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
A resposta ser-lhe-á remetida tão breve quanto possível, sendo que o prazo máximo para o efeito é de 20 dias úteis
contados a partir da data da receção [Norma Regulamentar n.º 7/2022-R, da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos
de Pensões].

Os nossos cumprimentos,
Área de Reclamações

Francisco Silva está a aguardar o tratamento da reclamação