Seguros Logo - Falta de resolução do sinistro reportado

Venho por este meio deixa uma reclamação sobre o Sinistro (Nº xxx) reportado a dia 6 janeiro 2024, o sinistro em causa, foi um sinistro onde não envolveu 2 viaturas, mas sim o choque contra um portão de uma garagem comum.

A reclamação incide sobre o tempo de resolução(ainda por resolver), após várias semanas da comunicação do sinistro o administrador do prédio em causa que tem o portão, indicou-me que continua sem ter qualquer agendamento com a seguradora para ser efetuada a peritagem dos estragos ou outro tipo de resolução, este tempo foi-me também indicado que poderá ter impacto e agravamento no portão que está a trabalhar neste momento deficientemente e que provavelmente irá ter um custo maior de reparação a não existir desenvolvimento do processo por parte da Logo mais rapidamente.

Além disso, após ter conhecimento do identificado, enviei emails para a Logo a reportar a situação nos seguintes dias: 15/Jan, 23/Jan e 30/Jan, dos emails identificados em nenhum obtive qualquer resposta.

Neste momento o administrador indica-me que o processo continua parado e tirando o envio de um orçamento que foi pedido, ainda não teve aprovação/feedback de nada.