Sendiroo Portugal - Não efetuaram recolha e não devolveram o dinheiro

Paguei por uma recolha a ser feita em França no dia 10 de Dezembro. Não fizeram a recolha nem avisaram que não a tinham feito.
Após muitas tentativas de contacto disseram que ia ser feita no dia 11. Não foi, nem avisaram que não iam fazer a recolha.
Dia 15, e após uma nova maratona de tentativas de contacto, dizem, para meu espanto, que iam agendar nova recolha. Eu recusei, e pedi para me devolverem o dinheiro. Para além de terem falhado duas datas de recolha, já terem passado 5 dias, ainda estavam a espera do meu contacto para voltarem a marcar nova recolha...
Mais 2 dias até receber o email com a informação que iam devolver o dinheiro no prazo de 4-5 semanas.
Passados quase 2 meses, dinheiro ainda não recebi o dinheiro,e resposta aos meus emails (Reclamação pelo site da DECO, reclamação pela Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (ODR) ) também não.

Que tenho mais que fazer para me devolverem o meu dinheiro?

Continuo a espera que devolvam o dinheiro...