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Servelec - Falsas vendas
Sem resolução
Abílio Lapa apresentou a reclamação
18 de setembro 2025
Depois de ter feito a compra de um produto e o respectivo pagamento que estava anunciado como disponível, mandaram um email 6 dias mais tarde a cancelar a compra por falta de stock. 
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de setembro 2025
19 de setembro 2025
Exmo Sr. Abilio,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação verificada.
Apesar de todos os esforços, fomos informados pelo nosso fornecedor de que o produto Smartwatch Samsung Galaxy Watch 8 44mm (#SAMGALWAT8L330SI) se encontra esgotado e sem previsão de reposição em stock.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o sucedido. Dado que não nos é possível garantir a entrega do artigo, a sua encomenda será cancelada e reembolsada na totalidade através da Klarna, o método de pagamento selecionado no momento da compra.
O processo de reembolso será iniciado de imediato e receberá a confirmação diretamente da Klarna.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder voltar a merecer a sua confiança numa próxima oportunidade.
Com os melhores cumprimentos,
Tatiana Costa
Disponibilizo o link com os nossos termos e condições
https://servelec.pt/pt/informacoes/termos-e-condicoes
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação verificada.
Apesar de todos os esforços, fomos informados pelo nosso fornecedor de que o produto Smartwatch Samsung Galaxy Watch 8 44mm (#SAMGALWAT8L330SI) se encontra esgotado e sem previsão de reposição em stock.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o sucedido. Dado que não nos é possível garantir a entrega do artigo, a sua encomenda será cancelada e reembolsada na totalidade através da Klarna, o método de pagamento selecionado no momento da compra.
O processo de reembolso será iniciado de imediato e receberá a confirmação diretamente da Klarna.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder voltar a merecer a sua confiança numa próxima oportunidade.
Com os melhores cumprimentos,
Tatiana Costa
Disponibilizo o link com os nossos termos e condições
https://servelec.pt/pt/informacoes/termos-e-condicoes
19 de setembro 2025
Boa tarde,
fiz a compra do Smartwatch Samsung Galaxy Watch 8 44mm (#SAMGALWAT8L330SI) no dia 11/9/2025 no site da Servelec como estando disponível e em stock, se posteriormente o fornecedor veio dizer que já não tem disponibilidade do artigo, isso é problema da Servelec e dos seus fornecedores.
Eu somente pretendo receber o artigo que comprei.
Obrigado.
fiz a compra do Smartwatch Samsung Galaxy Watch 8 44mm (#SAMGALWAT8L330SI) no dia 11/9/2025 no site da Servelec como estando disponível e em stock, se posteriormente o fornecedor veio dizer que já não tem disponibilidade do artigo, isso é problema da Servelec e dos seus fornecedores.
Eu somente pretendo receber o artigo que comprei.
Obrigado.
22 de setembro 2025
Exmo Sr. Abilio,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação verificada.
Apesar de todos os esforços, fomos informados pelo nosso fornecedor de que o produto Smartwatch Samsung Galaxy Watch 8 44mm (#SAMGALWAT8L330SI) se encontra esgotado e sem previsão de reposição em stock.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o sucedido. Dado que não nos é possível garantir a entrega do artigo, a sua encomenda será cancelada e reembolsada na totalidade através da Klarna, o método de pagamento selecionado no momento da compra.
O processo de reembolso Já foi efetuado através do mesmo método da compra.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder voltar a merecer a sua confiança numa próxima oportunidade.
Com os melhores cumprimentos,
Tatiana Costa
Disponibilizo o link com os nossos termos e condições
https://servelec.pt/pt/informacoes/termos-e-condicoes
Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação verificada.
Apesar de todos os esforços, fomos informados pelo nosso fornecedor de que o produto Smartwatch Samsung Galaxy Watch 8 44mm (#SAMGALWAT8L330SI) se encontra esgotado e sem previsão de reposição em stock.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o sucedido. Dado que não nos é possível garantir a entrega do artigo, a sua encomenda será cancelada e reembolsada na totalidade através da Klarna, o método de pagamento selecionado no momento da compra.
O processo de reembolso Já foi efetuado através do mesmo método da compra.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos poder voltar a merecer a sua confiança numa próxima oportunidade.
Com os melhores cumprimentos,
Tatiana Costa
Disponibilizo o link com os nossos termos e condições
https://servelec.pt/pt/informacoes/termos-e-condicoes
22 de setembro 2025
Obrigado pela resposta "copy/past"...
"Boa tarde,
fiz a compra do Smartwatch Samsung Galaxy Watch 8 44mm (#SAMGALWAT8L330SI) no dia 11/9/2025 no site da Servelec como estando disponível e em stock, se posteriormente o fornecedor veio dizer que já não tem disponibilidade do artigo, isso é problema da Servelec e dos seus fornecedores.
Eu somente pretendo receber o artigo que comprei.
Obrigado."
Se por esta via não resolverei a questão só me resta ir por outros.
"Boa tarde,
fiz a compra do Smartwatch Samsung Galaxy Watch 8 44mm (#SAMGALWAT8L330SI) no dia 11/9/2025 no site da Servelec como estando disponível e em stock, se posteriormente o fornecedor veio dizer que já não tem disponibilidade do artigo, isso é problema da Servelec e dos seus fornecedores.
Eu somente pretendo receber o artigo que comprei.
Obrigado."
Se por esta via não resolverei a questão só me resta ir por outros.
24 de setembro 2025
Boa tarde Sr. Abilio,
Relativamente à sua encomenda, informamos que a devolução do valor pago já foi processada através da Klarna, conforme o método de pagamento inicialmente selecionado. A situação encontra-se regularizada.
Relembramos que, no momento da encomenda, aplicam-se os termos e condições disponíveis no nosso site, que descrevem as situações de indisponibilidade de stock e as respetivas responsabilidades.
Com os melhores cumprimentos,
Servelec Eletrónica
Tatiana Costa
Relativamente à sua encomenda, informamos que a devolução do valor pago já foi processada através da Klarna, conforme o método de pagamento inicialmente selecionado. A situação encontra-se regularizada.
Relembramos que, no momento da encomenda, aplicam-se os termos e condições disponíveis no nosso site, que descrevem as situações de indisponibilidade de stock e as respetivas responsabilidades.
Com os melhores cumprimentos,
Servelec Eletrónica
Tatiana Costa
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