ServiceAssistência - Reparação

Dia 21 de fevereiro chamei um técnico de máquinas de lavar roupa, o SR. Bruno Alves da empresa Service Assistência pelo telefone 934689300.

Nesta visita foi me dado um orçamento de 160 a 190 euros, o qual inicialmente não aceitei.
Após perceber que uma máquina nova iria ficar a cerca de 700 euros, decidi arriscar e arranjar a máquina já com 10 anos , tendo em conta que este sr me disse que tinha mais de 20 anos de experiência nesta marca (Whirpool) e valia a pena o arranjo.
O técnico reparou o módulo eletrónico da máquina, e apesar de agora esta já ligar (antes não o fazia) a máquina não funciona na mesma . O conjunto das 2 deslocações mais o arranjo ficou-me a 240 euros, não me tendo passado qualquer recibo. Tive de ligar 2 vezes e mandar email e no dia 05/04/2024 a Sra Raquel lá me enviou a fatura da primeira deslocação.

Alertei o Sr Bruno Alves para esta situação , que por telefone e sem ver a máquina disse logo que o problema era outro, mas que entrava em contacto comigo na sexta feira dia 22/03/2024 para marcar uma ida à minha habitação e verificar qual era o problema.
Tendo em conta que este Sr ainda não me ligou nem me atende as chamadas, desaconselho vivamente o serviço desta empresa.

Perguntei à Sra. Raquel se tinham livro de reclamações online e indicou me o site da empresa.

Continuo a aguardar resolução

Tem razão quando diz que o aparelho ficou a funcionar, assim que saíram de lá. Daí o pagamento ter sido feito. Porém , na próxima lavagem , logo no dia seguinte já não funcionou. A reparação não ficou bem feita, mas foi paga.

Recebeu uma informação errada quando lhe disseram que apenas reclamei por aqui.
Reclamei 2x para a sede no qual falei com uma senhora que se identificou como Raquel e outra vez diretamente com o técnico Sr Bruno Alves , que informou que iria entrar em contacto com o meu inquilino na sexta feira seguinte e marcaria a hora para passar em minha casa. Não só não ligou como nunca mais atendeu o telefone nem devolveu a chamada.